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わたし、ここ1週間ぐらい日本から日本語で問合せメールしてるけど
ものすごーーーーく丁寧な返信メールきてるよ。
レスポンスも早くて半日ぐらいで戻ってくる。
(調べないとわからないことには、
 「精通している者がお調べしますから少々お待ちくださいませ」
 みたいな謝罪メールがくる)

結局、旅行取りやめになったのでキャンセルのメールを昨日送ったんだけど
その返信も好感が持てる内容で、
ベトナム行く事になったら絶対に利用しようと思ってます。