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もしかしたらですが、私が電話した時もベトナム語でアナウンスが入り何を言っているのかが分からず、ホテルの人に電話をかけてもらいました。
結局、市外局番の変更が最近あり、繋がらなかったのはその為のことでした。
最新の市外局番を旅行代理店かどちらかで確認いただきお電話された方がよろしいかと思います。