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従業員の対応は悪くはなかったですが、部屋は荷物の(トランク3ヶ)置く場所は
なかったです。
3泊めから予約した部屋が使えるといいましたが、1泊だけでホテルを変えました。

私の考えた対応策とは
1、空港に着いたら、空港内のホテル案内所で予約する。
  (経験無し)
2、ホアンキエム湖のそばにある、ツーリスト・インフォメーションで予約する。
  (今回利用=3星以上を勧められる、その場で支払いヴァウチャーをもらう)
3、現地の旅行社で予約する。
  (ホーチミンで経験あり=TMブラザーズで予約その場で支払い)
4、直接、ホテルに飛び込みをする。
  (経験無し)
準備
1、宿泊したい地区を決めておく。
2、ホテルは何軒かをリストアップして料金も調べておく。

私の場合、ホテル予約サイトは日本の会社だと思いますが2社に決めて予約を
しています。
小さい方の会社は、ホテルの数が少ないので希望のホテルがとれるかは、わか
りません。

しかし、ベトナムの代理店になっている会社は、24時間日本語対応になって
いて凄く便利です。
何度か利用したことがあります。
2社ともに、いままでに問題がおきたことはありません。