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私も有ったよ。
1週間前にメールしてもダメ。
電話しても調べてご連絡しますでって・・・そのまま返事なし。
頭に来てカウンターへ行って文句言ったら、私の責任じゃ有りませんって。
それ以降、他で手配してます。