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一般論ではベクトルさんのいうとおりだけど、このケースには同意できないな。
まちがいをしたことに謝罪がなく、ましてや相手は観光客で日本にいることを承知で、
店に持ってくれば交換するというのはだめだろ。
客は、カモかというような商売だ。