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カラベルは屋上に空調の室外機が設置されているので、24階は室外機の騒音がありますね。
24階はできるだけ宿泊予約を入れないようにしているとのことですが、混雑時には24階も利用するそうです。といっても、ここしばらくのホテル不足では、24階にもお客さん入れてるのではないでしょうか?

日本人のスタッフは2名いらっしゃるとのことです。
フロントに一人と営業に一人。それ以外にも日本語を話せる方はいらっしゃるそうですよ。