違反報告

はじめまして。ホテルの予約について教えていただきたいことがあります。先のトピックにもあったCHRMVILLASの予約をHPの予約フォームからしたのですが返事が来ないんです。ずっと予約が取れてるか気になってたんですが、勇気を出して電話してみるとどうやら「予約OKって返信した！」といわれました（私にはそう聞こえた・・）でも、どう見ても返信きてません。予約完了について文章でもらってないと行ってから「知りません。部屋ないです」みたいになったらいやだなぁとおもうのですが、心配しすぎでしょうか。ベトナム事情に詳しい方是非教えてください。お願いします。