違反報告

ニャチャンビーチホテルで私たちのような思いをする人が増えるのはどうしても嫌なので、ご報告します。こんなにひどい扱いを受けたのは初めてでした。

部屋をツインで予約していたのですが、着いたらダブルしかないと言われ、女性二人でダブルはないだろうと言ったら、フロントの男性に「うちはたくさんの客がいるからお前達が女性二人か、男性と女性なのか、男性二人なのか、いちいち把握できるか！」と言われ、さらにはフロントの女性に「今日は朝からたくさんの客がうちに部屋を借りたくて来ているんだ。他に行ってもいいけど部屋はないよ！今までとっておいてあげただけでもありがたく思え！」と怒鳴られました。ベッドの大きさを見せてもらった感じでは女性二人でも、なんとか泊まれる広さだと思ったのと、その女性の言葉通り宿がなかったらどうしようという思いがあったので、しぶしぶ泊まることを承諾しました。鍵を渡され、誰も荷物を持ってくれなかったので、自分たちで部屋に運ぶことに。エレベーターの中で一緒になった外人さんに「受付の人たちの君たちへの態度はひどかったね。いつもはそんなんじゃないんだけど。もしかしたら今日は大変で気が立っていたのかもしれないね。」を信じることにしながらも、ちょっと割り切れない思いで部屋へ向いました。

お腹が空いたし、ちょっと落ち着きたかったので荷物だけ部屋において出て行こうとしたら、問題のベッドに髪の毛が２本。他にも色々なところにホコリも溜まっていました。受付で鍵を預けようとしたらさっきの受付の男性が鍵を無言で受け取り、睨まれる。掃除してもらいたいということも、言える雰囲気ではありませんでした。

ご飯を食べながら、同行者と達した結論はホテルを変えたいということ。受付の人達の態度は悪いし、怖いし、部屋は汚いし、それをなんとかしてもらえる雰囲気じゃないし、ここで泊まっても落ち着かない。ちょうど目の前に掲示板の書き込みで好評だった「パフームグラスイン」があったので、部屋があるかきいてみました。空いているとのことだったので、事情を話し、１時間取り置きしてもらえるようお願いして、ニャチャンビーチホテルに戻りました。

ホテルに戻り、やっぱり他のホテルに泊まりたい旨を受付の男性に告げると「じゃあ、宿代の１８ドルを払え」と言われました。泊まっていないのに、それはないんじゃないかと言うと、もう泊まることを承諾してからのキャンセルだから払わなければならない言われ、次の日の分だけはキャンセルできました。貧乏旅行でお金がなかったので、ではその日は泊まるけど、部屋が汚れているので部屋を掃除して欲しいことを告げると、「掃除しない」と言われました。部屋が汚れているのにしないというのはどういうことかと聞いたら「部屋にはお前たち以外入っていない。お前達が汚したんじゃないか？髪の毛もお前のじゃないのか？」と言われました。そこで、さすがに私も堪忍袋の緒が切れてしまい、部屋の種類は間違える、他に行っても部屋はないと脅す、部屋は汚い、荷物は運ばない、掃除を頼んでもしないどころか５分しかその部屋にいなかった客のせいにする。。。こんなホテルで泊まれるか！宿代も払わない！と大げんかになってしまいました。結局、よくわからないのですが、部屋の掃除とその時間では他の客を取れないからという理由で宿代の半分を払うことに鳴りましたが、とにかくそのホテルには泊まりたくない一心で払うことにしました。

こんなホテル、二度と利用しません。

代わりに泊まったパフームグラスインはとっても受付の人達も丁寧で、部屋に入った瞬間思わず涙が出て来ました。ニャチャンビーチは絶対に誰にもお勧めしません。あんなの、ホテルじゃない！