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こんにちは。12月にルネッサンスリバーサイド滞在予定です。航空券＆ホテルパッケージです。マリオット系はそこまでプレステージなイメージは無いですが、５星、川沿いで、他のホテルに比べて安いのでこのホテルを指定しました。

朝食の件は、留意したいと思います。

経験からいって、非常に不快な思いをしたならば、その場でクレーム＆不快なスタッフの名前を聞き出し、その後落ち着いたときにでも、マネージャークラスを呼び出してクレームすればいいと思います。英語が無理なら、日本人スタッフをつけてもらって。

ベトナムは初めてなので分かりませんが、国によっては厳しいクレームがつけばがスタッフがクビになるなんてこともありえます。

ホテルはサービスが命なので、残りの滞在を気にせずにクレームして、最高のサービスを提供してもらいましょう。