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私の場合は48Hr以内には返事あったけど。ただ、ここ1週間の話ですが、メールの返信が遅く、やきもきしたという体験をされた方がいます。　3ヶ月くらい前までは、気持ちいい対応だったのですが。　たまにメールソフトの振り分けで、迷惑メールフォルダに放り込まれるということもありますので、hiro1000さん、電話するのがいいと思います。