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ファミリービザとは、家族訪問用ビザ（カテゴリーは不明）のことですか。
でもなぜビザの種類を引越し業者とはいえ他人まかせにするのでしょうか。
海外滞在中、ビザはパスポートと同様に非常に大切なものです。
ご自身でしかるべき機関に確認されるのが確実ではないでしょうか。