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＞2ヶ月以内に通話した電話番号を5件提示しなけらばいけないと

これはSIMを紛失してしまって再発行する場合に必要になるものです。
たぶんスタッフが何を確認して欲しいのかよく理解してなかったのでは。
もしくは電話会社の人が質問をカン違いしたか。