違反報告

年末年始6日間メールで予約入れました。
夜中1時着です。それも1歳の子連れです。
同じ境遇にあったら、英語のできない
私はどうしたらいいのでしょう・・・。
言われるまま別のホテルに行って、
残りの日数で空いたら教えてください
といって、教えてくれるのでしょうか？
かなり、不安になってきました・・・。