投稿者： リスミー  投稿日時：2007/01/25 19:44

年末年始に始めてベトナムへ行って来ました。
ここではホーチミンのマジェスティックについての報告です。

国内外含め、今まで泊まったホテルの中では最低のホテルです。
ホテルの建物や部屋自体は良しとして、スタッフは最低です。

１月５日〜７日の３泊で奮発して最上級のコロニアル・プレジデン
シャル・スイート（旧エグゼクティブ・スイート）を旅行会社経由
で予約したのですが、実際に通されたのは一つ下のマジェスティッ
ク・スイートでした。
チェック・イン時に既におかしいと感じて確認し更にその後も２回
も確認しましたが、１回目はごまかせれ２回目は「プレジデンシャ
ル・スイートだ」と言い切られてしまったので、どうしようもなく
そのまま宿泊しましたが、帰国後、手配してもらった旅行会社経由
で改めて確認してもらったところ、やはりマジェスティック・スイ
ートだったとのことでした。

差額は返してもらいましたので確かに金銭的には損得はないでしょ
うが、こちらは「ベトナムそしてホーチミンで泊まるならマジェス
ティック」と決めて、「最初で最後かも知れないから最上級の部屋
を」という想いで予約をしているのに、本当に裏切られ馬鹿にされたとしか思えず悔しくて仕方ありません。
もしダブル・ブッキングなどで部屋が確保されていないのであれば、
その場で言ってくれれば納得出来そうなものを、あくまでシラを切
り通そうとする態度が許せません。
しかも同じスタッフなら「こいつ１人が悪いヤツか」とも思います
が、わざと別のスタッフに確認しても嘘をつかれたので、これはも
うこういう体質のホテルとしか思えません（もしくは旅行会社とグ
ルになっているか）。

もしマジェスティックを宿泊候補にしている方で、部屋のカテゴリ
ーにこだわられる人は、必ずチェックをした方が良いと思います。
また、騒音で眠れない方は川側の部屋は避けた方が良いと思います。

この他、ハノイとビンチャウ温泉，ファンティエットのホテルにつ
いても報告してあります。

投稿者： みほ  投稿日時：2007/01/25 23:15

私も、先週マジェスティックで３泊しました。
普通の部屋が満席で予約できなかったので、
１泊3000円アップの部屋になりました。
滞在中スタッフと接することがありましたが、
私としては、好印象でした。

リスミーさんは、どこの旅行会社でしたか？
現地手配の旅行会社が怪しいです。

投稿者： リスミー  投稿日時：2007/01/26 04:49

みほさん

旅行会社は、こちらの掲示板では評判の悪いＴＮＫトラベルです。
でもファンティエット＆ムイネーのツリーにも書きましたが、予約自体は特に問題
はなく、むしろ返事は早いし送迎の手配なども「ホテルの方が自社より安い」と薦
めてくれたり（これもグルだった？）と、好印象でした。
今となっては真偽は判りませんが・・・。

投稿者： さかなや　てっちゃん  投稿日時：2007/02/04 11:52

残念でしたね。私はこのホテルで嫌なことは過去一度もありません。かれこれ１１のホーチミンのホテルにとまって、やはり一番はこのホテルと思います。１月２３日に泊まりました。スケッチトラベルで９０ドル、ラッキーなことに１０３号室でした、開高健がベトナム戦争時に泊まって執筆していた部屋でした。木造の室内はほんとに落ち着きます。朝食場所が１階から５階に変更していて、外をながめながらの朝飯もおいしい。文句のないホテルです、ただし仕事でいくので夜着いて朝早く出発の時などはもっと安いキムドやボンセンにしています。

投稿者： Anh  投稿日時：2007/03/17 14:42

マジェスティック、国営･サイゴンツーリスト傘下としては、最初の５☆に格上げですか…

当然、今後の料金、もちろん客層、変わってくるんでチョな！

館内レストランのアップグレードなんかは、マァ、簡単ですが、問題は、あのちっぽけなプールですニャ！　アレでは４☆も…

しかし、今年のクリスマスディナーなんて、案外、混みかもニェ？

投稿者： IBA  投稿日時：2008/04/15 13:13

3月29日から4月1日まで宿泊しました。
とっても素敵なホテルでしたが、しかし・・・

3人でリバーサイドデラックス４０６号に宿泊しましたが。バスルームのお湯が3人目でいつも出が悪くなり、とても困りました。
2人で宿泊するならば、大丈夫だと思います。

インフォメーションのコンジェルジェは不親切でした。
またロビー横のティールームはケーキも紅茶も残念な味でした。

騒音は2重窓になっていて、それを忘れずに、閉めていれば大して気になりません。


しかしながらロケーションといい、内装といい、とても素敵です。
次回は2人で宿泊したいと思いました。

投稿者： Anh u Em  投稿日時：2008/04/15 16:54

マジェスティックのフロント辺りですと、５☆に向けて、一番の改善が問われてるところですニェ!　国営的なのか、親切でもないし、業務（チェックイン・アウト）なども、スピーディーではないのね!　

たぶん、客の出入りしない時間帯、昼寝も、結構してるだリョな?

投稿者： さかなや　てっちゃん  投稿日時：2008/04/17 22:58

いいホテルだと思います。ホーチミンでは一番好きなホテルです、でも値段上げすぎ！１００ドルから１８０ドルはねえだろ！あとひとつチェックアウトが時間がかりすぎだよ。

投稿者： REE  投稿日時：2008/04/23 11:14

マジェステックは去年の冬に泊まりました。決して好印象ではありません。リバービューのデラックスルームを予約していましたが、通されたのがドンコイ側のリバーちょこっと見える部屋。すぐにフロントの女性に部屋のチェンジをお願いしたら満室で変えられないとのこと。がっかりしながら部屋に戻ろうとしたところ黒服のマネージャらしき人にもう一度、リクエストした部屋と違うので変えて欲しいと申し出たら、リバーサイドの部屋の鍵を持ってきてくれました。めんどくさいことはやらない主義の国営企業です。

投稿者： Anh y Em  投稿日時：2008/04/23 12:03

＞めんどくさいことはやらない主義の国営企業です。

そうです。特にフロント側のスタッフ、手は抜く、何かと対応は遅い、客へのサービス心は欠如、昼間はサボって何処にも居ニャい。
（しかし、頭数は多いですニェ）

☆☆☆☆☆ホテルとしての、意識改革が進んでいる事、希望しまチュな。
（先週も見て回りましたが、対応の悪さ、まだまだでした。終わってますな!）