投稿者： すう  投稿日時：2004/11/29 16:44

ハノイのある旅行社で、バンコク行きのチケットを購入しました。

その時航空券の名前が間違っていたので、その事を告げると、旅行社の人は謝りながら、
どこかへ電話をかけて、どこかへ出かけていき、数十分後に間違ったままの航空券と、
何かのコピーのような、ファックスのような感熱紙っぽい紙を持って戻ってきました。

その紙には、正しい名前と、正しい便名と、日時等が記されていました。
そして、この航空券は間違ったままだけど、この紙と一緒にだせば大丈夫といわれ、
少々不安が残ったものの、時間に余裕がなかったのと、
彼のノープロブレム！という言葉を信じる事にしました。

ところが当日、もともと間違ってなかった彼氏の方は
チェックインできたけど、私のはできませんでした。

名前を間違ったのはベトナムエアラインではなく、この旅行会社なので、
私たちは、お客さまの要望にこたえられません、という返事でした。
（ベトナムエアラインから直接買ったのではないから、というような言い方でした）

こちらでいくら訴えても、私たち（ベトナムエアライン）は間違っていないから、という
返事だけで、後は、何かベトナム語でほかの人と笑いながら何か話していて、すごく不快でした。

じゃあ、どうしたらいいんですか？と聞くと、彼に空港まで来てもらって、
お金を返してもらって、新しい航空券を買ってください、とのこと。

その時点で、離陸まで一時間しかなかったので、仮に来てくれたとしても
間に合わないし、旅行社が素直にお金を返してくれる保証もないので、
（それに私たちは、この一ヶ月の旅行でベトナムが嫌いになっていたので早くベトナムから離れたかった）
すごく悔しかったんですが、新しく航空券を買い直しました。

名前を間違えられる、という事が初めての経験だったので、どこの航空会社でも
同じような対応なのかどうかわかりませんが、もう二度とベトナムには行きたくない、
と思わせるには充分な体験でした。

投稿者： まいぺんらい  投稿日時：2004/11/29 20:27

ベトナムではよくあること、運が無かったね。

投稿者： ちょいおい  投稿日時：2004/11/30 09:39

不運でしたね。
（二度と行くまいと思うほど嫌いになるくらいなのに、なぜに１か月も滞在していたかは激しくなぞですが。）

なお、ここで書くのもいいですが、ベトナム航空やその旅行社にも
クレームを一応いっといたほうがいいのでは。（効果のほどは期待薄ですが）

投稿者： ゆう  投稿日時：2004/11/30 11:55

ベトナムエアラインを恨むのは、逆恨みでしょ。

エアーチケットの名前が違っていれば受け付けないのは当然です。
その旅行会社が再発行せずに済まそうとしたんだから、その旅行会社を恨みなさい。

投稿者： おいおい  投稿日時：2004/11/30 13:45

こういったことは、よくありますので、自分で最終確認を怠ったことが、
原因でしょう。名前云々は、基本はどこの航空会社でも同じだと思いますよ。
ただその後の対応が、多少違うかもしれませんが・・・

ベトナムでのOKと日本人感覚で言うOKは、全く異なります。
問題の重大さは、ともかくベトナムにいる日本人は、大体経験してますよ。
これもいい経験と思って割り切りましょう。

投稿者： トクトク  投稿日時：2005/12/21 23:19

確かにベトナムって、社会主義国かもしれませんが、日本人には理解できないウザウザなところってありますよね！私の友達も先月ベトナムに初めて旅行に行ったのですが私と同じようなことを言ってました。ｱｼﾞｱの国の中で一番面白く無い、つまらない国だとがっかりしたと！。そして、このコーナーにも掲載されてた様にベトナムエアラインのスッチーって、マナーが日本の航空会社に比べるとまったく教育されてないです。どんな教育の仕方してるんですかね！笑顔は見せないし、愛想は悪いし、日本語へただし、またスッチーの顔の悪いこと！何をメインに採用してるの？みんな日本航空共同運行便だと言ったら日本航空に乗りたがるの当たり前かな？タイ国に比べるとまだまだ遅れた国って感じしました。もっと日本のビジネス勉強しないとベトナムはタダの器用なベトナム人で終わってしまいますよ！！

投稿者： ころちゃん  投稿日時：2005/12/21 23:25

昨年から日本からの運行便増やしたのなら、もっとサービス向上考えたらどうなの？時間観念のないベトナム人の考え、まず日本人には理解できないでしょう！

投稿者： キシ  投稿日時：2005/12/22 03:28

乗れたなら良しとしなきゃ。
俺は、客がＳＧＮ−ＢＫＫのチケットを国内便で間違って取られて大騒ぎした事があるよ。

投稿者： あみちゃん  投稿日時：2005/12/22 08:31

＞トクトクさん、ころちゃんさん

　日本人特有の「驕り」ですね。日本人なら「そうあるべき・・・」かも知れませんが、それをベトナム人に要求してどうするの。それも、ベトナム航空職員なら北のガチガチ共産党員でしょう。生まれも育ちも感性も違うのだから、日本式を納得してもらうのに数十年はかかりますよ。それにＪＡＬよりもずっと安いんだし・・・・・

　それともこれって、今ベトゴーで、はやってる　「ＪＡＬ関係者によるベトナム航空いじめ」　の、「やらせ」かな？

投稿者： イチ  投稿日時：2005/12/22 10:24

『郷に入れば郷に従え』と。

投稿者： えっ！  投稿日時：2005/12/22 11:58

私の彼、ベトナムエアラインで働いているのですが、とても優しくて良い印象でした。
もちろん、出会いは機内の中でしたが・・・
きっと、人によると思うのですが・・・

投稿者： ファビョン  投稿日時：2005/12/22 14:33

すう氏がベトナムエアラインを嫌いだと言っているのは、
ふざけた対応をしてくる職員がいてむかついたからじゃないのか？

>こちらでいくら訴えても、私たち（ベトナムエアライン）は間違っていないから、という
返事だけで、後は、何かベトナム語でほかの人と笑いながら何か話していて、すごく不快でした。

これはムカつくだろ。
我慢しなきゃいけない立場だったらなお一層ムカつくだろうなぁ・・。

投稿者： w_katuo  投稿日時：2005/12/23 00:59

旅行会社で買った時の経緯が書かれていないから変だよね。
何語で買ったのでしょうね、パスポートコピー位は提示したのかな？
ABCD、アーベーセーデー、エービーシーディーなんてね。
自分のミス棚上げかな？

投稿者： キシ  投稿日時：2005/12/23 04:20

》今ベトゴーで、はやってる　「ＪＡＬ関係者によるベトナム航空いじめ」　の、「やら》せ」かな？

はやってたんだ知らなかった。

投稿者： 通りすがりの者  投稿日時：2005/12/26 09:35

それはお気の毒でしたね。
私も似たような体験があります。
ラオスのビエンチャンからバンコクへ行ったとき
ラオス航空のチケット（安かったです）をビエンチャンの
旅行代理店で購入したのですが、うっかりしていて自分の名前の
スペルが１字違っていました。チェックイン時にラオス航空の人
に指摘されて気がついたのですが、真っ青になりました。
こちらが困った顔していると、ラオス航空の別の人がやって来て
旅行代理店や上司（たぶん）に電話したりして、チケットを訂正の上
何とか乗せてくれてホッとしました。
ラオスは、ベトナムとは同じ社会主義の同盟国でずっと小国なはずですが
対応は違うものなのですね。