投稿者： わんわん  投稿日時：2005/04/30 07:38

GWにベトナムに行く予定で、航空券／ホテルなどいろいろ予約していました。しかし、直前（２日前）になり親族のものが亡くなり、旅行に行くことができなくなりました。
そこで、航空券／ホテルをキャンセルしましたが、航空券は50%のキャンセルチャージ、ビクトリアホテル以外のホテルはキャンセル料を取られなかったものの、某旅行代理店を通して予約していたビクトリアカントーホテルだけな７日前（５日前ぐらい）を切っているため、100%のキャンセルチャージとの事でした。
100%のキャンセルチャージにはびっくりしました。かなり納得がいきません。せめて、50%くらいなら納得できるのですが。
このような経験をされた方はいませんか？また、100%のキャンセル料を払わなければならないのでしょうか？料金は現地でお払いする予定だったので、まだ振り込んでいません。

投稿者： キシ  投稿日時：2005/04/30 09:40

キャンセル料金なんて聞いたことないな。
団体ならまだしも、当日キャンセルだってキャンセル料金取られたこと無いよ。

投稿者： イチ  投稿日時：2005/04/30 10:06

旅行代理店との契約でそう決まってるなら仕方ないわな。
某代理店のＨ.○.Ｓでもベトナムのホテルは宿泊日の７日前、午後16時までに連絡しないと1泊分の料金が掛かるとなってる。
予約する前によく確認しなくちゃね。

投稿者： w_katuo  投稿日時：2005/04/30 11:15

ニャチャンだと、去年ビンパールを格安予約した時は、
キャンセルでも返金なし（１００％没収）が条件でした。
今年４月に２泊予定のサンライズ・ホテルだと、
２泊目を当日キャンセルで５０％でした。
直接ホテルに出向いて予約金支払いで上記の通り。

ビクトリアだと、混雑する時期は早く予約打ち切りしてますから、
損害補償もシビアだと思います。

投稿者： w_katuo  投稿日時：2005/04/30 11:16

ニャチャンだと、去年ビンパールを格安予約した時は、
キャンセルでも返金なし（１００％没収）が条件でした。
今年４月に２泊予定のサンライズ・ホテルだと、
２泊目を当日キャンセルで５０％でした。
直接ホテルに出向いて予約金支払いで上記の通り。

ビクトリアだと、混雑する時期は早く予約打ち切りしてますから、
損害補償もシビアだと思います。

投稿者： aman  投稿日時：2005/04/30 12:21

アメリカやヨーロッパなんかには、安いレートだと、予約と同時に
変更・キャンセル一切不可というのはよくありますね。
あと、混雑期は２週間前でも１００％っていうのもよくあります。
年末のアナマンダラリゾートはそうでした。
ゴールデンウィークはベトナムでも大型連休で混雑期のようですよ。
いずれにせよ、予約の時に必ず案内がありますけど、どうだったん
でしょうか。
案内されなかったのかも知れませんが、そうなると両者に落ち度が
あるので、なんとも言えません。

投稿者： shiro  投稿日時：2005/05/01 23:01

ビクトリアに限らず最近の４星以上のホテルでは最短４８時間前のキャンセルは１００％
というところが増えています
レストランでもそうゆうところが増えてます
ホテルと代理店の契約が７日前キャンセルは１００％となっていればいたしかたないと思いますよ
代理店との約定はどうなっていますか？約定を確認されたほうがいいと思います