投稿者： スパ１  投稿日時：2008/03/03 18:34

昨年、ラポティケアに行って来ました。雰囲気はとても気に入りましたが、施術事故に遭い、事後処理もとても残念なものでした。
もし、近いうちに行かれる方がいらしたら、こういうことも起こり得ると思って、どうぞ気をつけて下さい。
　私の場合、脱毛処理の際の施術ミスによって、施術数日後から
施術個所のすべての皮膚が剥け、激しいかゆみと痛みに襲われました。
　ラポティケアの日本人の担当者に問い合わせたところ、
送金費用が高いからという理由で、施術料金は返金されず。
施術ミスを認めてるのに、費用を理由に返金しないなんて
あんまりです。納得がいかないと、何度もメールで尋ねたところ、
担当が英語しか使えない人に代わり、すべて英語でのやり取りになりました。拙い英語で、半年以上も必死に訴えつづけても、「顧客満足度に気をつけます」だの、「ベトナムの法律で返金はできない」とかいって、まったく返金に応じてくれませんでした。
　最終的には、ベトナム大使館の助言で「弁護士を立てる」といったら、即行、返金に応じてきました。
　建物の雰囲気もお食事もおいしかったけど、今でも残る傷跡を見ると、怒りを通り越して悲しくなります。
　どうぞみなさんもお気をつけ下さい。

投稿者： ?  投稿日時：2008/03/03 22:44

お店の名前を書いてね。
事実であるならだけど。

投稿者： ??  投稿日時：2008/03/03 22:57

お店の名前はラポティケアと書いてあるじゃない。
市内に2ヶ所あるようだけど。
どちらのお店か聞きたいのかな。

投稿者： キシ  投稿日時：2008/03/03 23:19

ベトナム大使館ナイス助言だな。
損害賠償払うより返金した方が安上がりと相手が判断したんだな。

投稿者： 次郎侍  投稿日時：2008/03/04 00:41

普通に気になるのは、そういう理由で返金に応じてきたところって、
これは日本人経営ですか、それともベトナム人経営ですか？

参考までにご教示いただければ。

投稿者： キシ  投稿日時：2008/03/04 08:12

美容関係って本当に腕の世界だからな。
病気でもそうだけど。『綺麗になりたいって病気じゃないし』。

健康な体いじくって綺麗にするんでしょ。
口コミが一番じゃないかな。料金安い高いより。

投稿者： Anh y Em  投稿日時：2008/03/04 13:27

脱毛処理とかの場合だよニェ〜。処理方法にも拠りまチュが…

個人の体質とかによってだよニェ〜、

皮膚に何らかの反応が起こる事って、

余り、珍しくはないでチュよね！

充分、ご自身の皮膚の状態と、施術内容を検討されたんでチュかな？

リスク管理はご自身にもあるっチョな！　

店舗側に責任押し付ける場合だって、その場で、施術ミスを指摘すべきだね！

後でどうのこうの言っても、ＶＮではなかなか受け付けて貰えんてのが、普通、ＶＮでの常識、読者も学んで貰いたいよニャ〜！

投稿者： スパ１  投稿日時：2008/03/04 17:56

私が行ったのは、６４A　Truong Dinh, D.3の方です。

Anh y Emさん、おっしゃる通り！
体質との相性とか、何かあったらその場で指摘する、
施術される側にも責任があると私も同感です。

なので、私の場合、いきなり責任追及したわけじゃなくて、
まずは担当者に原因は何なのかを伺いました。
また、状況（家に帰ってから症状がひどく出たため、その場で指摘できなかった）を
説明し、患部の写真を見せました。
すると、店側の施術ミスだったと謝罪され、薬品を即送ってくださいました。

そこまでは非常に素晴らしい対応だったのです、ホントに！！

ですが、店側の施術ミスだと認めているのにもかかわらず、
返金できない理由をコストのせいにしてみたり、
全く返金しようとしなかったり、なのに「弁護士・・」というと
ベトナムの法律で禁止されているといっていたのが急に翻り、即返金・・・。
最後にこの態度と対応では、やはり残念な気持ちでした・・・。

ちなみに、ベトナム大使館が「弁護士といって裁判に持ち込め」と
言った訳ではもちろんありません。
大使館が紹介できる国際弁護士がいるので、
海外送金できるかどうか等の法律問題は相談してみたらどうでしょう、との
アドバイスを頂きました。とても丁寧な対応でよかったですよ。

すいません長くなってしまいました〜。

投稿者： ？  投稿日時：2008/03/05 01:56

>136676.Re:ラポティケア施術事故・・・残念な対応
>投稿者： Anh y Em 投稿日時：2008/03/04 13:27
>脱毛処理とかの場合だよニェ〜。処理方法にも拠りまチュが…
>個人の体質とかによってだよニェ〜、
>皮膚に何らかの反応が起こる事って、
>余り、珍しくはないでチュよね！
>充分、ご自身の皮膚の状態と、施術内容を検討されたんでチュかな？
>リスク管理はご自身にもあるっチョな！　
>店舗側に責任押し付ける場合だって、その場で、施術ミスを指摘すべきだね！
>後でどうのこうの言っても、ＶＮではなかなか受け付けて貰えんてのが、普通、Ｖ>Ｎでの常識、読者も学んで貰いたいよニャ〜！

これじゃ火傷で病院行って処置が悪くて跡になっても
それがベトナムでは当たり前ということ
火傷の処置に病院に行ったあなたが無知だったという意味

それがＶＮの常識？